A Prime Figures aceita pagamentos por cartões de crédito, boleto bancário, Pix, PayPal e Mercado Pago, conforme as opções exibidas no checkout no momento da compra.

A confirmação do pagamento segue a modalidade escolhida no pedido. Cartão de crédito é confirmado entre 4 e 72 horas úteis. Pix é confirmado em até 1 hora. Boleto bancário é confirmado após compensação, em até 2 dias úteis.

Após a finalização do pedido, a forma de pagamento permanece a mesma. Para qualquer necessidade relacionada ao pedido, o atendimento deve ser acionado pelo e-mail de suporte.

No checkout, basta inserir o código do cupom no campo indicado e clicar em aplicar. O desconto é calculado automaticamente sobre o valor elegível do pedido.

O frete é calculado com base no CEP informado, no peso, nas dimensões do pedido e na modalidade escolhida. O valor e o prazo aparecem automaticamente no carrinho ou no checkout.

Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio, o cliente recebe por e-mail o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhamento da entrega.

Quando o destinatário está ausente, a transportadora realiza novas tentativas de entrega em dias úteis, conforme a política operacional da modalidade contratada. Sem sucesso na entrega, o pedido retorna ao centro de distribuição.

Entregas aos sábados ocorrem em faixas de CEP atendidas pela transportadora com disponibilidade para esse serviço.

Todos os pedidos passam por análise e aprovação cadastral para segurança da transação. Esse procedimento reforça a validação das informações e pode acrescentar tempo à confirmação do pagamento.

A disponibilidade de estoque é atualizada diretamente na página do produto. Quando um item está esgotado, essa informação aparece de forma clara no anúncio.

A Prime Figures não trabalha com reserva de produtos esgotados. A reposição é informada diretamente no site quando houver nova disponibilidade.

As imagens publicadas representam os produtos anunciados e são utilizadas para apresentar com clareza os itens vendidos na loja.

Em caso de produto incorreto ou com defeito, o atendimento deve ser contatado imediatamente pelo e-mail suporte@primefigures.com.br para análise e orientação do procedimento.

As regras de devolução estão descritas na página de Política de Trocas e Devoluções, com os prazos, condições e orientações aplicáveis.

A troca é realizada mediante contato com o suporte da Prime Figures, que informa o passo a passo de acordo com o motivo da solicitação e com a política da loja.

Em devoluções aprovadas e enquadradas nas regras da loja, o reembolso é realizado conforme a condição do produto devolvido e a política de reembolso vigente.

Na área de login, basta clicar em “Esqueceu sua senha?” e seguir o procedimento de redefinição enviado ao e-mail cadastrado.

O endereço de entrega é alterado dentro da conta do cliente, na área de endereços cadastrados, antes da finalização de um novo pedido.

A segurança dos dados é prioridade na Prime Figures. A loja utiliza medidas de proteção e tratamento adequado das informações, conforme descrito na Política de Privacidade.

O atendimento da Prime Figures é realizado pelo e-mail suporte@primefigures.com.br.

A Prime Figures opera como loja online, com atendimento digital e vendas realizadas pela plataforma oficial da marca.

O valor final exibido no fechamento do pedido corresponde ao total da compra, sem cobranças extras fora das condições informadas no checkout.

A Prime Figures mantém operação com foco em transparência, segurança, atendimento e políticas institucionais claras, oferecendo ao cliente uma experiência de compra séria e profissional.